产品生命周期终止政策
概述
由于市场需求、技术创新和发展，以及被功能更丰富的产品所替换等多种因素影响，产品均具有商业生命周期，生命周期终止后崖山将停止其市场供应与标准服务支持。崖山科技有限公司（简称崖山）考虑到产品生命周期终止对客户的业务可能带来的影响，制定了统一的生命周期终止政策，以帮助客户更好地管理因产品生命周期终止的过渡，以及可以继续为客户提供的其他优质产品与服务。
生命周期终止政策适用于崖山独立销售的软件，以及由崖山集成并销售的、软硬件一体化的组合产品，该政策不适用于生命周期已经终止的产品。对于本政策未涵盖的情形，崖山不承担任何责任或义务。
详细政策准则
1.通常，崖山会提前至少6个月通知产品的停止销售(EOM)日期。崖山科技有限公司有权通过其官方网站（https://www.yashandb.com/service，以下简称“官方渠道”）发布关于产品生命周期状态的任何公告或通知。客户有义务持续关注官方渠道所发布的信息。前述通知自于官方渠道发布之日起，即视为已有效送达所有相关客户。
2.自产品停止销售(EOM)日期起，崖山不再接受该产品新的订单。
3.在产品停止销售后1年内，客户可以联系崖山商务部门，崖山将根据届时有效的产品与服务政策、资源状况及商业条件，决定是否与客户签订新的服务合同及合同内容。停止销售1年后，崖山原则上仅接受原服务合同的续签。
4.对于产品停止销售前已经签署的维保服务合同，客户可在停止销售后5年内提出续签申请，崖山有权根据届时的服务能力、资源状况及商业评估决定是否同意续签及其条件，且续签需以崖山届时提供且经客户接受的续签方案为准。即便续签，产品的最终服务期限亦不得超过公告的停止服务&支持日期。
5.崖山技术支持团队将依照届时有效的维保服务合同条款，对停止销售后的产品继续提供从停止销售之日起为期5年的技术支持服务，具体服务内容与标准以该维保服务合同明确约定为准。
6.对于停止销售5年后的产品，崖山原则上不再对这些产品提供维护和支持服务。自停止服务（EOS）日期或双方约定的维保服务截止日期（以较晚者为准）起，崖山对相关产品的所有服务与支持义务即告终止。此后，除非双方另行签署有偿服务合同，崖山无义务提供任何支持，亦不就产品可能发生的任何故障、数据损失或客户损失承担任何责任。若崖山基于自身技术能力、资源状况及商业判断，自主决定为个别客户提供有偿技术咨询或支持，该等服务的范围、内容、期限及费用均由崖山单方确定，并需另行签署书面协议。在任何情况下，崖山不就该等服务的成果、效果作出任何保证，亦不承担任何法律和赔偿责任。
7.崖山软件版本的维护支持服务规则：
a.软件版本停止销售后的五年内（在软件版本停止全面服务日前），通过网站报告的软件缺陷和安全漏洞，崖山会根据相关服务合同约定，提供问题定位和修复服务。
b.软件版本停止服务前，建议客户升级到最新版本。
c.软件版本停止服务后，崖山将不再对该软件版本提供任何服务包括不再修补软件缺陷和安全漏洞，客户可能需要通过升级到新的软件版本来继续获取上述维护支持服务。
8.对转售崖山产品的伙伴（如涉及）的提示：合作伙伴有义务确保其下层经销商及最终用户知悉并理解崖山官方渠道发布的全部产品生命周期信息。因合作伙伴未能履行前述告知义务而导致任何第三方（包括但不限于下层经销商、最终用户）提出索赔、遭受损失或产生任何纠纷的，由该合作伙伴独立承担全部责任；若因此导致崖山遭受任何损失（包括但不限于赔偿款、和解金、律师费、诉讼费等），合作伙伴应予以全额赔偿。
表1：生命周期路标
终止销售日期（EOM）：停止接受产品订单的日期。该日之后，产品不再销售。
停止全面服务日（EOFS）：对软件版本中新发现的缺陷进行修复和提供补丁的最后日期。
停止服务&支持日期（EOS）：该日起停止所有服务，客户将不能获得该产品的任何服务，包括服务热线电话等。但可根据客户需求另行协商提供有偿单独服务。
因本政策的解释、履行及与此相关的一切争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向崖山科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
本政策自崖山官方渠道首次发布之日起生效并实施。崖山有权根据需要不定期修订本政策，修订后的政策将在官方渠道公布后立即生效，恕不另行单独通知。客户继续使用产品即视为接受修订后的政策。
